Vendas no varejo mexicano crescem 6,2%

O volume de vendas do varejo mexicano cresceu 6,2% quando comparado ao mesmo período de 2009, o que indica uma tendência de recuperação da atividade econonômica do país, após a grave crise financeira que afetou o mundo todo.

A Antad (Associação de Varejistas do México) informou que as lojas de departamentos tiveram um crescimento de 19% e nos supermercados o crescimento foi de 3,9%.

Gilberto Lopes

Wal-Mart irá terceirizar 10.000 funcionários

O Wal-Mart irá terceirizar 10 mil funcionários das lojas Sam's Club nos Estados Unidos que trabalham meio-período como promotores de vendas focados na promoção, demonstração e venda de produtos e serviços. A gestão das ações in-store será transferida para a Shopper Events, agência especializada nesse nicho de mercado e com forte atuação no Wal-Mart. A Shopper Events vai desenvolver um novo programa, chamado Tastes and Tips, que vai abranger além da linha de comidas e bebidas, a linha de eletrônicos.

Há alguns anos, consultores de varejo me disseram que o mercado norte-americano era extremamente maduro, que lá não existia espaço para promotores de vendas como existe no Brasil e recomendaram que eu jamais abrisse uma filial da Cuattro lá para vender esse serviço. Contrariando essa tese, o Wal-Mart dá uma prova clara de que o promotor de vendas bem treinado e preparado é vital para o sucesso de vendas no varejo e terceiriza um pequeno exército de 10.000 promotores exclusivos para tal atividade.

Alguém duvida que os 10.000 promotores farão as vendas subir no Wal-Mart? Eu não tenho a menor dúvida: as vendas vão bombar!

Gilberto Lopes

Simplesmente ser feliz

Sai ano, entra ano e continuamos fazendo as mesmas promessas a nós mesmos: parar de fumar, emagrecer, fazer academia, dedicar mais tempo à vida pessoal, trocar de emprego, de namorada, de marido, concluir aquele projeto jogado na gaveta do esquecimento, vencer na vida, etc.

Como se não bastasse a violência urbana, o trânsito, a insegurança e outras mazelas do nosso dia-a-dia, criamos mais um “fardo” para carregar dentro de nossas cabeças, como se tivéssemos a obrigação de mudar automaticamente nossas vidas a cada ano que se inicia.

A promessa poderia ser diferente, poderia ser mais simples, prática e verdadeira: você poderia simplesmente prometer ser feliz! Valorizando suas qualidades, suas conquistas, sua família, seus amigos, sua educação, sua saúde, enfim, valorizando aquilo que você tem, que conquistou com muito suor e que está na ponta do seu nariz.

Ser feliz fazendo coisas simples e maravilhosas como andar de bicicleta no parque, saborear um delicioso picolé, ir ao cinema e devorar um balde de pipoca, visitar parentes distantes, beijar muito, telefonar para aquela amiga que você não fala há anos, ensinar alguém, pedir desculpas a alguém que você magoou, dançar até não agüentar mais, pegar uma praia e tomar um banho de mar, jogar Wii, aprender novas coisas, andar descalço na grama, não beijar ninguém, perdoar alguém que te machucou, presentear um amigo com algo surpreendente, ajudar a quem precisa.

Encerro o post dessa semana com uma frase mágica de Chico Xavier:

“Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um pode começar agora e fazer um novo fim."

Que você tenha um 2010 simplesmente feliz!

Gilberto Lopes

2009 no retrovisor

Nós brasileiros temos o hábito de valorizar as empresas, os profissionais e as conquistas de outros países e raramente damos o devido valor aos feitos realizados pelas pessoas, empresas e governos do nosso próprio país.

Olhando pelo retrovisor, fica evidente o grau de maturidade que conquistamos nesses últimos 15 anos, com uma economia estável e sem inflação. Em 2009 o Brasil mostrou sua capacidade de superar adversidades, sendo um dos últimos países a ser atingido pela crise econômica e um dos primeiros a sair dela. Enquanto o PIB do Mundo em 2009 foi negativo (-1,1%) o PIB do Brasil foi 0%. Não crescemos, mas também não entramos em recessão como muitos países entraram.

Acompanhando a recuperação de nossa economia, a Bovespa mostrou sua força saindo de 29.000 pontos no final de 2008 para mais de 68.000 pontos no final de 2009, uma das maiores valorizações entre todas as bolsas de valores do mundo.

Foram gerados mais de 1 milhão de novos empregos, batemos recordes de vendas de carros, computadores e televisores de tela plana, dezenas de novos shoppings foram inaugurados, empresas como AmBev, JBS-Friboi, Vale, Itaú Unibanco, entre outras, compraram concorrentes aqui e no exterior e viraram gigantes mundiais em seus segmentos. Disputamos com outros países o direito de sediar uma olimpíada e vencemos. Em breve teremos uma Copa do Mundo e uma Olimpíada realizadas no nosso país.

Parabéns a você que direta ou indiretamente colaborou com os bons resultados da economia e da sociedade do nosso país em 2009, pois apesar de indicadores econômicos desanimadores e previsões pessimistas, no final do dia sempre existirá um fator chave capaz de contrariar as previsões e vencer: o fator humano.

Gilberto Lopes

O melhor vendedor desse natal é seu cliente feliz!

Familiar, democrática e universal o Natal é uma das mais coloridas e tradicionais celebrações da humanidade. Independente da classe social, todos esperam por esse momento para reunir a família, preparar uma saborosa ceia e trocar presentes.

Contagiado pelo espírito natalino e com o 13º salário em mãos, o consumidor vai às compras com maior poder de fogo. Mas qual é o perfil do consumidor em 2009? E como ele se comporta?

A grande oferta de crédito com mais prazo e menos juros, o crescimento do emprego e programas sociais que colocaram mais recursos no bolso das pessoas estão criando um novo perfil de consumidor. A classe C já é a maioria da população e hoje reúne 86,2 milhões de brasileiros com renda familiar média de R$ 1.062,00. Mas como o consumidor decide quanto vai gastar? E o que pesa em sua decisão de compra?

O consumidor de hoje é mais informado sobre marcas, produtos e preços. Suas fontes para decisão de compra são, prioritariamente, experiências anteriores, opinião da família e amigos, além de diversos fatores presentes no ponto de venda no ato da compra. Atender o consumidor com excelência é um desafio constante e algumas ações preventivas podem melhorar esse processo: manter produtos bem expostos, estoques em níveis adequados ao período, vendedores bem treinados e atenciosos e operadores de caixa eficientes fazem a diferença e podem garantir um volume de vendas excepcional. Aproveite o bom momento da economia, prepare seu comércio para o Natal e boas vendas!

Gilberto Lopes

É possível uma loja prever hoje o que gostaríamos de comprar amanhã?

Apesar de soar como ficção científica, essa tarefa já é realidade e está se tornando cada dia mais eficiente. Algumas empresas estão investindo pesado em novíssimas técnicas de previsão e recomendação de produtos e serviços, especialmente no segmento cultural. A Netflix, empresa americana de locação de filmes pela internet, utiliza seu software de recomendações para cruzar mais de 1 bilhão de avaliações de filmes feitas por seus clientes para sugerir opções de filmes, documentários e shows de acordo com o gosto e o histórico de locação de cada cliente.

Um dos motivos para o surgimento dessa nova tecnologia é que os consumidores estão cada dia mais confusos com o paradoxo da escolha: diante de milhares de opções disponíveis, o que escolher?

Para dar dicas mais precisas, os principais softwares de recomendação disponíveis no mercado buscam o equilíbrio, unindo o senso de individualidade de cada consumidor com sua identificação com o grupo. Para mais detalhes sobre essas novas tecnologias, confira os sites abaixo (em inglês):

http://www.choicestream.com/

http://www.innerscoperesearch.com/

http://www.netflix.com/

Gilberto Lopes

CEO Summit 2009 II

Resumos das principais frases e tiradas dos palestrantes durante o evento:

Se o Luiz Seabra tivesse feito um Business Plan, talvez nunca tivesse criado a Natura. Pedro Passos, Co-Presidente da Natura.
Tocar o botequim ou a GM dá o mesmo trabalho. Então, pense grande! Marcel Telles, ABInBev
Desafio mesmo é replicar cultura de dono de empresa pequena na empresa grande. Marcel Telles, ABInBev
Compramos empresas com 50, 60 anos de história… hoje somos uma empresa de 10 anos com experiência de 200 anos!!! Marcos Molina, Presidente Marfrig
Antigamente eu tomava minhas decisões só no feeling… hoje os Conselheiros não deixam mais. Marcos Molina, Presidente Marfrig

Gilberto Lopes

Campanha de Lançamento "Android"

A operadora de celulares Verizon Wireless lançou em novembro nos Estados Unidos uma campanha para divulgar o lançamento do novo celular "Google Android", desenvolvido pela Motorola em parceria com a Google e Verizon.

A nova campanha enfatiza algumas características que o iPhone não tem mas que o Android tem, fazendo uma comparação direta entre os dois modelos. O objetivo da comparação é mostrar a superioridade do Android com relação ao iPhone. Entre a lista de características estão: teclado real, aplicações simultâneas, permite customização e tira fotos no escuro.

Vale lembrar que o iPhone é comercializado nos Estados Unidos apenas pela Operadora AT&T, concorrente direta da Verizon Wireless.

Veja o video da campanha:

A Apple não deixou barato e fez um vídeo para responder a concorrência. Veja o vídeo da Apple abaixo: